Vakkundig Hersteld

Werkt als nieuw

Gemoedsrust

Koop refurbished iPhones

In eigen huis gereviseerd door experts en gegarandeerd als nieuw!

Filter

Prijsbereik

Opslag

Accu

kleur

Showing 1–16 of 17 results

  • iPhone 11 kopen

    64gb128gb

    €259.99 – €299.00
    Select optionsDone

  • iPhone 12

    64gb128gb

    €349.00 – €399.00
    Select optionsDone

  • iPhone 12 mini

    Read moreDone

  • iPhone 12 Pro

    Read moreDone

  • iPhone 12 Pro Max

    Read moreDone

  • iPhone 13 kopen

    128gb

    €559.00
    Select optionsDone

  • iPhone 13 mini

    128gb

    €449.00
    Select optionsDone

  • iPhone 13 Pro

    128gb256gb

    €599.00 – €649.00
    Select optionsDone

  • iPhone 13 Pro Max

    128gb

    €730.00
    Select optionsDone

  • iPhone 14

    128gb

    €619.99
    Select optionsDone

  • iPhone 14 plus

    128gb

    €649.00
    Select optionsDone

  • iPhone 14 pro

    128gb

    €829.00 – €900.00
    Select optionsDone

  • iPhone 14 pro max

    128gb

    €899.00
    Select optionsDone
  • ip15 green

    iPhone 15

    128gb

    €799.00
    Select optionsDone

  • iPhone 15 Plus

    128gb

    €799.00
    Select optionsDone

  • iPhone 15 Pro

    128gb

    €990.00
    Select optionsDone

End of content

End of content

Veelgestelde vragen

Het starten van het retourproces bij PhoneWaxx is eenvoudig. Volg deze stappen om te beginnen:

Invullen van het retourformulier: Begin met het invullen van ons retourformulier. Dit formulier verzamelt alle benodigde informatie voor het verwerken van je retour. Na het indienen ontvang je per e-mail verdere instructies.

Prepaid retourlabel: Na het invullen van het retourformulier ontvang je van ons een prepaid retourlabel. Dit label zorgt voor een gemakkelijke en efficiënte retourzending.

Veilig verpakken van je telefoon: Zorg ervoor dat je de telefoon zorgvuldig verpakt om deze tijdens het transport te beschermen. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking van PhoneWaxx of een stevige envelop met bubbelplastic.

Retourlabel bevestigen: Plak het bijgeleverde retourlabel duidelijk zichtbaar op je pakket. Dit is essentieel voor een correcte tracking en afhandeling van je retour.

Voor DHL Express ophalingen:

We adviseren om een DHL Express ophaling te regelen met het waybill nummer dat op je retourlabel staat. Dit zorgt voor een eenvoudige en veilige manier van retourneren.

Belangrijk om te weten:

Gebruik alleen de koeriersdienst die door PhoneWaxx is aangegeven om een veilige en probleemloze retourzending te garanderen.

Terugbetalingstermijnen: Wanneer en hoe je je geld terugkrijgt

Nadat we je telefoon ontvangen hebben, zal ons team de retour binnen ongeveer 5 werkdagen verwerken. Vervolgens storten we het aankoopbedrag terug, waarover je per e-mail wordt geïnformeerd. De terugbetaling vindt plaats binnen 1-5 werkdagen op je rekening. Let op: een terugbetaling is niet mogelijk zolang de functie ‘Zoek mijn iPhone’ actief is.

Bij PhoneWaxx zetten we ons in voor een naadloze ervaring, ook na je aankoop. Bedankt voor het kiezen van PhoneWaxx!

Terugsturen van een toestel aan PhoneWaxx: Ons retourbeleid

Wij bij PhoneWaxx willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Of je nu een probleem hebt of gewoon van gedachten bent veranderd, ons retourbeleid is erop gericht om alles soepel te laten verlopen.

Tevredenheidsgarantie

Ons retourbeleid is flexibel, ongeacht de reden. We bieden een uitgebreide garantie om eventuele problemen met je telefoon op te lossen. Hier zijn de details over het terugsturen van een telefoon:

Retourneren voor een terugbetaling

Je kunt je telefoon binnen de gestelde retourperiode terugsturen voor een volledige terugbetaling. Zorg ervoor dat de telefoon in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst, inclusief alle originele accessoires en verpakking.

Wanneer je het verkoopformulier van PhoneWaxx invult, is de opgegeven prijs een initiële schatting die kan veranderen afhankelijk van de daadwerkelijke staat van je iPhone.

Als de staat van de telefoon overeenkomt met wat je hebt beschreven in het formulier, blijft de oorspronkelijke prijs gehandhaafd en wordt je betaling direct verwerkt. Mocht de telefoon afwijken van de beschrijving, dan informeren we je via e-mail over een eventuele prijsaanpassing.

De Definitieve Prijs: Aanpassingen in de Verkoopprijs

Indien er onverwachte gebreken worden vastgesteld die niet eerder zijn gemeld, ontvang je een e-mail met een nieuw prijsvoorstel. Je hebt dan de volgende keuzes:

  1. Accepteer de Aangepaste Prijs: Om het verkoopproces voort te zetten met de nieuwe prijs, bevestig je dit simpelweg via de optie in de e-mail. Na acceptatie wordt het bedrag binnen 5 werkdagen op je rekening bijgeschreven.
  2. Verzoek om Retourzending: Als de aangepaste prijs niet naar wens is, kun je reageren op de e-mail. Ons klantenserviceteam zal dan de retourzending van je telefoon regelen.

Inzake Tijdgebonden Prijswijzigingen

De aangeboden prijs is gebaseerd op de marktwaarde op het moment van de eerste beoordeling, mits de telefoon binnen 21 dagen (na ontvangst) of 60 dagen (bij zelfstandige verzending) na het invullen van het formulier bij ons aankomt. Bij overschrijding van deze termijn geldt de actuele marktwaarde.

Staat van de Telefoon na Beoordeling

Het is essentieel dat de staat van de telefoon nauwkeurig wordt beschreven op het verkoopformulier om een correcte prijsinschatting te krijgen. Hier volgt een overzicht van onze categorieën voor de staat van de telefoon:

  • Als Nieuw: Perfecte staat zonder zichtbare tekenen van gebruik.
  • Heel Goed: Minimale gebruikssporen.
  • Goed en Acceptabel: Zichtbare gebruikssporen, inclusief krassen of deuken.
  • Kapotte Telefoon: Ernstige schade, zoals een gebarsten scherm of defecte onderdelen.
  • Recycleerbare Telefoon: Niet te repareren defecten, zoals waterschade.

Procedure bij Terugsturen van de Telefoon

Als je de aangepaste prijs niet accepteert, kun je via de e-mail aangeven dat je de telefoon wilt laten retourneren. Je telefoon wordt dan binnen enkele werkdagen teruggestuurd naar het door jou opgegeven adres.

We hebben een assortiment aan categorieën voor de staat van onze telefoons om een gevarieerd aanbod aan modellen te kunnen bieden. Door deze diversiteit kunnen sommige telefoons meer gebruikssporen of duidelijkere markeringen hebben op het frame, de behuizing, of het scherm, afhankelijk van het specifieke toestel.

Mocht het uiterlijk van de door jou ontvangen telefoon niet voldoen aan je verwachtingen, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Voor het indienen van een garantieclaim voor je telefoon bij PhoneWaxx, neem je de volgende stappen:

  1. Garantieaanvraagformulier Invullen: Begin met het invullen van het online garantieaanvraagformulier op onze website. Dit is essentieel om ons inzicht te geven in de aard van het probleem met je telefoon.
  2. Backup van Gegevens Maken: Zorg dat je een backup maakt van alle belangrijke gegevens op je telefoon voordat je deze opstuurt. Dit beschermt je data.
  3. Telefoon Veilig Inpakken: Verpak je telefoon veilig en stevig om schade tijdens transport te voorkomen. Het veilig verpakken van je telefoon is jouw verantwoordelijkheid.
  4. Instructies voor Verzending: Verstuur je telefoon uitsluitend via onze aanbevolen koerier. Zorg dat de telefoon goed verzekerd en traceerbaar is tijdens de verzending.
  5. Speciale Verzendkosten: Als je telefoon speciale behandeling nodig heeft tijdens de verzending, kunnen er extra kosten bij komen.
  6. Internationale Zendingen: Voor internationale zendingen buiten de EER ben je zelf verantwoordelijk voor de verzend- en eventuele douanekosten.
  7. ‘Zoek Mijn iPhone’ Uitschakelen: Vergeet niet om ‘Zoek Mijn iPhone’ uit te schakelen voordat je de telefoon verzendt. Zonder deze stap kunnen we geen reparatie starten.
  8. Geen Accessoires Meesturen: Voeg geen extra accessoires toe, zoals hoesjes of simkaarten, bij het opsturen voor garantieherstel. Deze items kunnen niet altijd worden teruggegeven.

Duur van het Garantieproces

Het proces van garantieherstel neemt meestal 10-14 werkdagen in beslag vanaf het moment dat we je telefoon ontvangen.

Afhandeling van Garantieclaims

Bij vastgestelde defecten voeren we de nodige reparaties uit. Als reparatie onmogelijk blijkt, bieden we een vervangend apparaat aan. Na het verlopen van de garantie bieden we een betaalde reparatieservice, inclusief een kosteloze voorafgaande diagnose.

Status van Garantieclaims

We houden je gedurende het hele proces op de hoogte. Zodra je telefoon onze reparatieafdeling bereikt, sturen we een bevestigingsmail en informeren we je over de voortgang.

Opties Buiten Garantie

Zelfs als je garantie is verlopen, staan we klaar om je te helpen. Onze betaalde reparatieservice biedt een gratis diagnose en een prijsopgave voor de reparatie.

Ons Garantiebeleid

Onze garantie dekt technische en mechanische defecten gedurende 24 maanden vanaf de aankoopdatum. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door gebruikers, normale slijtage, schermschade, softwareproblemen of waterschade.

Behandelingstijd van Je Order

Reken op een verwerkingsduur van ongeveer één werkdag voor jouw order. Bedenk dat dit proces mogelijk langer duurt, vooral als de bestelde telefoon op het moment van aankoop nog in behandeling was.

Leveringsproces

Zodra jouw order gereed is, sturen we een e-mail met daarin de trackinglink. Controleer ook je ongewenste e-mailmap, aangezien deze berichten soms daarin terechtkomen.

Het Volgen van Je Bestelling

Gebruik de link in de e-mail om de voortgang van je bestelling live te volgen. Houd er rekening mee dat de tracking informatie soms enige tijd later wordt bijgewerkt.

Geschatte Bezorgtijden en Koerierinformatie

Wij bij PhoneWaxx willen dat je altijd op de hoogte bent van de status van je bestelling:

Verwachte Bezorgtijd

De bezorgtijd van je bestelling hangt af van de door jou gekozen koerier tijdens het afrekenen. De verwachte leveringsduur wordt duidelijk aangegeven tijdens het afrekenen en herhaald in de bevestigingsmail. Let op, deze tijden zijn gebaseerd op werkdagen en houden geen rekening met weekenden en feestdagen.

Het Volgen van Je Zending

Na verwerking van je order ontvang je een bevestigingsmail met daarin een trackinglink, waarmee je de bezorging live kunt volgen.

Contact Opnemen met de Koerier

Voor vragen over de bezorging kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de koerier. Hun contactinformatie vind je meestal op hun website, in de bevestigingsmail of via de links hieronder.

Dealing with Missing Packages: Unfulfilled Orders

Wij bij PhoneWaxx begrijpen hoe belangrijk een vlotte levering is. Als je bestelling niet aankomt zoals verwacht, volg dan deze stappen:

  1. Neem Contact op met de Lokale Koerier

Neem direct contact op met de lokale koerier met je verzendnummer dat je vindt in de trackinglink. De koerier kan details verstrekken over de laatste bekende locatie van het pakket. Check ook bij buren of in je brievenbus, soms wordt het pakket daar achtergelaten.

  1. Neem Contact op met Onze Klantenservice

Contacteer onze klantenservice om een onderzoek te starten. We ondersteunen je tijdens dit proces en houden je op de hoogte.

  1. Vervangend Pakket

Als het pakket verloren of gestolen wordt verklaard, regelen wij een vervanging met alle bestelde producten. Hiervoor is een officiële verklaring van de koerier nodig.

We waarderen je geduld en medewerking tijdens dit proces.

Problemen met Ontbrekende of Verkeerde Items

Als er iets ontbreekt in je bestelling of als er een verkeerd item is geleverd, is het belangrijk om binnen 72 uur na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice. Geef je bestelnummer en details over het ontbrekende of verkeerde item door.

Beschadigde Leveringen: Gebroken, Beschadigd of Kapot

In het geval van schade bij levering, documenteer de schade met foto’s en neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en bewijs van de schade. We zullen stappen ondernemen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Neem binnen 72 uur na ontvangst van de bestelling contact op met onze klantenservice.

PhoneWaxx is de nummer één keuze voor het kopen en verkopen van iPhone-toestellen. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Steun

Contact

Hulp nodig?

Over ons

Volg ons

Contacteer ons

Heb je een vraag? Stuur ons of raapleeg onze Help centrum

Snelle Levering

Land & Taal

© Copyright 2023. Alle rechten voorbehouden.

Privacybeleid

Voorwaarden